よくあるご質問
はい、注文する前に登録する必要があります。 また、アカウントをお持ちの場合は、いくつかのメリットがあります。
- クイックチェックアウトプロセス
- 注文状況と注文履歴を簡単に表示
- 新しいリリースと特別プロモーションの詳細を示す最新情報を受け取ります
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
ログインページで、「パスワードを紛失しましたか?」をクリックします。 、ページにリダイレクトされます。ページのボタンをクリックすると、メールアドレスにメールが送信されます。指示に従ってパスワードをリセットしてください。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?
メールアドレスを変更させていただきますので、お問い合わせください。 メールアドレス、名前、住所を変更することはできますが、注文を変更することはできません。
為替レートはありますか?
当社の取引はすべて米ドルに基づいています。 クレジットカードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行者が取引を処理した日のXNUMX日の為替レートに従って計算されます。
どのような決済方法がありますか?
私たちはすべてのメジャーを受け入れます デビットカードとクレジットカード 支払い(VISA、Mastercard、AMEX)およびPayPal支払い、直接銀行振込。 個人小切手、マネーオーダー、代金引換は受け付けておりません。
オンライン注文はどのくらい安全ですか?
クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報はSSLで保護されたWebページに入力されます。 その後、お客様の情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信されます。ネットワークでは、カードとトランザクションが承認および承認されます。 あなたのクレジットカード情報は私たちのサーバーに保存されていません。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
当社は、お客様が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後でも、注文の受領後いつでも、注文またはその一部を受け入れるか拒否する権利を独自の裁量で留保します。 クレジットカードがすでに購入を承認されており、注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法にクレジットが発行されます。
注文後にキャンセルされた場合は、0.50米ドルのキャンセル料がかかります。 マーチャントプロセッサー/クレジットカードがキャンセル料を請求するため、注文が行われた時間に関係なく(ほんのXNUMX秒後であっても)。
既に梱包または出荷された注文はキャンセルできませんのでご注意ください。
当社のウェブサイトとサービスは英語に基づいているため、入力した情報はすべて、句読点を含め、英語の入力方法である必要があります。 住所の特定の文字に英語以外の文字が含まれている場合は、代わりに同様の英語の文字を使用することをお勧めします。 たとえば、文字「?」を変更できます。 「c」に。
注文後に配送先住所を変更できますか?
注文の処理または発送後に配送先住所を変更することはできませんのでご注意ください。 配送先の税関が荷物を保留する期間がわからないため、配送先住所を休暇用住所ではなく居住用住所に更新してください。
注文はいつ届きますか。
配達時間は、選択した配送オプションに基づいています。 追跡情報は通常、注文の出荷から24時間後に利用可能になるため、注文が発送されると、翌日に追跡情報がメールで送信されます。 あなたの国の税関部門によって引き起こされた遅れについて、我々は責任がありません。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。 通常、ご注文の商品を発送してからXNUMX日後に追跡番号が届きます。
XNUMX回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
プロモーションおよび割引コードは、特に明記されていない限り、他のプロモーションおよび割引と組み合わせて使用することはできません。
注文に不足しているアイテムがある場合はどうすればよいですか?
それでも足りないものがある場合は、すぐにご連絡ください。
配送と税関
注文はいつ処理されますか?
すべての注文は、中国の倉庫から処理および発送されます。 休日やセールシーズン中は、ご注文の処理に時間がかかりますのでご了承ください。
月曜日から金曜日の間に注文を処理します。 注文は注文日から2〜3営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。 週末は発送いたしませんのでご了承ください。
お支払い完了日から5営業日経過しても追跡確認が届かない場合はご連絡ください。
当サイトに表示されている価格は米ドルで非課税です。つまり、ご注文をいただいた後は、関税や税金を支払う義務がある可能性があります。
注文が最終目的地に到着すると、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これは、最寄りの税関によって決定されます。
これらの料金と税金の支払いはあなたの責任であり、私達によってカバーされることはありません。 あなたの国の関税部門によって引き起こされた遅れに対して、我々は責任がありません。 料金の詳細については、最寄りの税関事務所にお問い合わせください。
私の注文は送料無料の対象ですか?
すべての種類の注文で送料無料をサポートしているわけではありません。
返品について
どのようにしてアイテムを返すのですか?
ご購入にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文をいただいてから30日以内にご連絡ください。 注文番号と返品の理由をお知らせください。 カスタマーサービスチームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合はさらに指示を送信します。
最終販売アイテムのリストについては、返品ポリシーをご覧ください。 すべての返品は、梱包が損なわれていない元の状態である必要があります。
返品送料およびその他の付随費用はすべてお客様の負担となります。
間違っている、不足している、または欠陥のある商品を受け取った場合は、注文を受けてから7日以内にご連絡ください。 パッケージを受け取ったら、注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照を含めてください。 私たちはあなたのケースをできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
返品プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか?
収益を処理することは、我々があなたの収益を受ける日から最高で14営業日かかるかもしれません。 あなたの復帰が処理されたら、我々はあなたに確認するためにあなたに電子メールを送ります。
払い戻しはいつ受け取りますか?
すべての払い戻しは、元のお支払い方法に反映されます。 クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返品またはキャンセルリクエストを受け取ってから7〜10営業日以内に、カード発行会社に払い戻しが行われます。 クレジットがアカウントにいつ転記されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。
返品のクレジットをまだ受け取っていない場合は、次のようにします。銀行/クレジットカード会社に連絡してください。 払い戻しがアカウントに反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。